Privati, artigiani, amministratori di condominio
Sinistro in casa: documenti i danni prima della riparazione.
Dopo un'infiltrazione: metta in sicurezza, chiuda l'acqua, fotografi e filmi prima di ogni intervento, poi dia avviso all'assicuratore entro tre giorni da quando ne è venuto a conoscenza. Le foto con marca temporale conservano la traccia dei danni per l'assicuratore e il perito.
Di Emmanuel Fernandez, CEO di Proov-It · Aggiornato il
Un sinistro arriva raramente al momento giusto. Bisogna chiudere l'acqua, mettere in sicurezza, chiamare un artigiano, e lo stato iniziale scompare. Eppure è proprio quello stato che l'assicuratore e il perito vorranno conoscere. Foto dei danni da sinistro con marca temporale, scattate prima della riparazione, ne conservano una traccia datata.
Con Proov-It fotografa e filma i danni nell'app mobile: soffitto, pareti, pavimenti, mobili, origine della perdita. Ogni file riceve marca temporale e geolocalizzazione, e la sua impronta viene ancorata su blockchain. Fino a 20 file da 100 MB per deposito, quasi 1h30 di video.
Il certificato PDF si trasmette all'assicuratore, al perito o al vicino interessato, che possono verificare l'integrità dei file senza account Proov-It. Proov-It non sostituisce la denuncia di sinistro né la perizia: ne documenta il punto di partenza.
Quadro normativo
Cosa prevede il Codice civile.
L'assicurato deve dare avviso del sinistro all'assicuratore o all'agente autorizzato a concludere il contratto entro tre giorni da quello in cui il sinistro si è verificato o in cui ne ha avuto conoscenza. L'avviso non è necessario se l'assicuratore o l'agente intervengono entro lo stesso termine alle operazioni di salvataggio o di constatazione del sinistro (articolo 1913 del Codice civile).
Accanto all'avviso, il Codice civile prevede l'obbligo di salvataggio (articolo 1914). Verifichi anche le condizioni della Sua polizza, che precisano modalità e documenti richiesti.
Passo dopo passo
In che ordine agire?
Sei gesti, in quest'ordine. Le foto arrivano presto, ma mai prima della Sua sicurezza.
Mettersi in sicurezza
Stacchi la corrente se l'acqua si avvicina a prese o quadro elettrico, allontani le persone e non entri in un locale pericoloso.
SubitoFermare la perdita
Chiuda l'acqua, avvisi il vicino di sopra o l'amministratore se la perdita viene da lì, copra il tetto se è danneggiato. Queste misure limitano l'aggravarsi del danno.
SubitoFotografare e filmare prima di ogni intervento
Una vista d'insieme di ogni stanza, poi i dettagli: soffitto, pareti, pavimenti, mobili, origine apparente della perdita. Un video che percorre la stanza mostra l'estensione meglio di tanti primi piani.
Subito dopoConservare documenti e oggetti
Tenga i beni danneggiati fino al sopralluogo del perito, salvo pericolo, e raccolga fatture, garanzie ed estratti.
Da conservareDare avviso entro tre giorni
Entro tre giorni da quando il sinistro si è verificato o ne ha avuto conoscenza. Alleghi poi foto e documenti.
3 giorniAttendere l'assicuratore prima dei lavori definitivi
Le riparazioni urgenti restano possibili. Per i lavori definitivi attenda l'accordo dell'assicuratore o il sopralluogo del perito, con preventivi.
Con accordoCosa aggiunge Proov-It
Cosa dimostrano le Sue foto certificate, e cosa no.
Cosa dimostra il certificato
- +La data di ancoraggio di ogni foto e video, indipendente dalle impostazioni del telefono.
- +L'integrità dei file: il minimo ritocco cambia l'impronta, che l'assicuratore o il perito verificano senza account Proov-It.
- +La geolocalizzazione registrata all'acquisizione, per una foto scattata nell'app mobile.
- +La sequenza: un deposito prima della riparazione, un altro dopo, ciascuno con la sua data.
Cosa non dimostra
- −La causa del sinistro o la responsabilità: è compito della perizia.
- −L'ammontare del danno.
- −L'avviso all'assicuratore: resta da dare entro il termine.
- −Il valore delle foto: lo valutano l'assicuratore e, in caso di lite, il giudice.
Casi d'uso
Sinistro: cosa documenta.
Danni da acqua
Macchie, umidità, soffitto rigonfio, origine della perdita: registrati prima dell'arrivo dell'idraulico.
Incendio o fumo
I danni e i beni colpiti, filmati appena l'accesso è sicuro.
Tempeste e maltempo
Tetto, recinzione, alberi caduti: lo stato constatato subito dopo l'evento.
Misure urgenti
Teli, chiusure, puntellamenti: la prova datata di quanto fatto per limitare i danni.
Danno proveniente dal vicino
Lo stato del Suo alloggio e l'origine apparente del danno, da condividere con il vicino o l'amministratore.
Come funziona
Una prova in tre passaggi.
Niente gergo, nessuna competenza tecnica. Lei deposita o acquisisce, noi certifichiamo.
Scelga o acquisisca
Documenti, foto, video. Oppure scatti una foto o registri un video direttamente nell'app.
Aggiunga il contesto
Un commento, dei tag, una cartella. Per classificare le prove e ritrovarle facilmente.
Depositi
Riceve un certificato PDF che attesta l'esistenza e l'integrità del file alla data di ancoraggio e, per un'acquisizione nell'app, la geolocalizzazione rilevata in quel momento.
Regge davanti a un tribunale?
Un certificato Proov-It può essere prodotto come elemento di prova; il giudice ne valuta liberamente la portata. Attestiamo la data di ancoraggio, l'integrità del file e, per un'acquisizione nell'app, la geolocalizzazione rilevata, non la veridicità del suo contenuto.
Domande frequenti
Che cosa ci chiedono spesso.
Bisogna fotografare un danno da acqua prima di riparare?
È consigliabile: dopo la riparazione lo stato iniziale non è più visibile. Prenda prima le misure urgenti per limitare i danni, poi documenti prima del ripristino.
L'assicurazione accetta foto con marca temporale?
Ogni assicuratore stabilisce le proprie modalità. Le foto con marca temporale sono elementi che assicuratore e perito valutano; non sostituiscono né la denuncia né la perizia.
E se non c'è rete al momento del sinistro?
Prepari il deposito offline nell'app mobile (foto, video, audio); la certificazione viene completata appena torna la connessione. La data che fa fede è quella dell'ancoraggio.
Quanto costa una prova dei danni?
Per un privato, un token per deposito, senza abbonamento, e il primo deposito è gratuito. Un deposito può contenere fino a 20 file da 100 MB.
Entro quanto tempo va denunciato un sinistro all'assicurazione?
Entro tre giorni da quello in cui il sinistro si è verificato o l'assicurato ne ha avuto conoscenza (articolo 1913 del Codice civile). Dia avviso il prima possibile e completi poi con foto e documenti.
Fonti e testi citati
Per approfondire
Da leggere anche
CTU, CTP e periti assicurativi
Documentazione fotografica con marca temporale, geolocalizzata e ancorata: un'integrità che le parti verificano da sé.
Dimostrare un intervento eseguito
Riparazioni, manutenzione, lavori: foto prima e dopo e orario del passaggio, datati e geolocalizzati.
Stato dell'immobile in affitto
Ingresso e uscita: fotografi ogni stanza con data, luogo e integrità verificabili, a complemento del verbale di consegna firmato dalle parti.
Foto come prova
Art. 2712 c.c., disconoscimento, prudente apprezzamento del giudice, art. 41 eIDAS: cosa dà valore a una foto come prova e come rafforzarla.
Vedi anche: Funzionalità · Come funziona · Prezzi · FAQ