Zustellnachweis: Foto mit Datum, Ort und Unterschrift des Empfängers.

Wer sich darauf beruft, geliefert zu haben, muss das im Streitfall in der Regel belegen. Hat der Empfänger die Ware dagegen als Erfüllung angenommen, trägt er die Beweislast, wenn er später geltend macht, sie sei unvollständig oder eine andere als die geschuldete gewesen (§ 363 BGB). Gegenüber Verbrauchern trägt der Händler außerdem die Gefahr des zufälligen Untergangs bis zur Übergabe (§ 446 BGB), auch beim Versand, es sei denn, der Käufer hat den Paketdienst selbst beauftragt und der Händler hat ihn nicht zuvor benannt (§ 475 Abs. 2 BGB).

Das Gericht entscheidet unter Berücksichtigung des gesamten Inhalts der Verhandlung nach freier Überzeugung, ob eine Behauptung wahr ist (§ 286 ZPO). Fotos, unterschriebener Lieferschein und Schriftverkehr können als Beweismittel vorgelegt werden; eine elektronische Datei wird als Augenscheinsbeweis durch Vorlage oder Übermittlung der Datei angetreten (§ 371 ZPO). Ist der Kauf für beide Seiten ein Handelsgeschäft, muss der Käufer die Ware unverzüglich nach der Ablieferung untersuchen und Mängel unverzüglich anzeigen; sonst gilt sie als genehmigt, außer bei Mängeln, die bei der Untersuchung nicht erkennbar waren (§ 377 HGB).

Gegenüber einem Frachtführer ist ein äußerlich erkennbarer Schaden spätestens bei der Ablieferung anzuzeigen, wobei die Anzeige gegenüber dem Zusteller genügt, ein nicht erkennbarer Schaden innerhalb von sieben Tagen (§ 438 HGB). Eine fotografierte, datierte und vom Empfänger bestätigte Übergabe verringert spätere Einwände, ohne sie unmöglich zu machen. In Österreich und der Schweiz gelten eigene Regeln, beim Versand an Verbraucher in Österreich etwa § 7b KSchG.