Prueba de entrega: foto fechada, lugar, albarán y firma del destinatario.

En un pleito, cada parte prueba los hechos en que basa su pretensión, y a quien se defiende le corresponde probar los hechos que la extinguen; el tribunal tiene en cuenta, además, la disponibilidad y facilidad probatoria de cada parte (artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, LEC). Quien entrega suele ser quien tiene la prueba a mano. Frente a un consumidor, la ley es explícita: la carga de la prueba sobre el cumplimiento de la entrega recae en la empresa (artículo 66 bis del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007), que además soporta el riesgo hasta que el cliente adquiere la posesión material del bien cuando es ella quien lo envía con un transportista propuesto por ella (artículo 66 ter).

Las fotos, los vídeos y los archivos de datos pueden aportarse como prueba, y el tribunal los valora según las reglas de la sana crítica (artículos 382 y 384 de la LEC). El albarán de entrega firmado, las fotos de la entrega y los mensajes intercambiados forman un conjunto: pueden aportarse como elementos de prueba, y el juez valora su alcance.

Entre comerciantes, el comprador que examina la mercancía a su satisfacción al recibirla ya no puede reclamar por defectos de cantidad o calidad; si la recibe embalada, dispone de cuatro días desde la recepción, y el vendedor puede evitar esa reclamación pidiendo que el reconocimiento se haga en el acto de la entrega (artículo 336 del Código de Comercio). Frente al transportista, el destinatario anota sus reservas al recibir o, si el daño no es manifiesto, en los siete días naturales siguientes (artículo 60 de la Ley 15/2009). Una entrega fotografiada, fechada y validada por el destinatario limita las discusiones posteriores, sin hacerlas imposibles.