Guías prácticas
Qué hacer y qué pruebas conservar.
Guías basadas en fuentes oficiales para actuar a tiempo: entregas, vivienda, obras, creaciones. Cada una explica qué dice la ley, qué hacer y qué aporta una prueba con sello de tiempo.
Guías
Compras y entregas
Paquetes dañados o perdidos, productos defectuosos, disputas entre particulares.
Paquete dañado
Paquete dañado en la entrega: qué anotar en el albarán, rechazo, reclamación al vendedor o al transportista y vídeo fechado del desembalaje.
Paquete perdido o no recibido
Paquete perdido, marcado como entregado sin recibirlo o llegado vacío: quién responde, qué plazos aplican y cómo reclamar.
Vicios ocultos
Vivienda, coche, artículo de segunda mano: qué es un vicio oculto, plazos para reclamar, qué hay que probar y cómo defenderse como vendedor.
Garantía legal
Producto averiado comprado a una empresa: duración de la garantía legal, quién debe probar el defecto, reparación o sustitución y qué guardar.
Reclamación en Wallapop o Vinted
Artículo distinto al anuncio, paquete dañado o comprador de mala fe: cómo abrir o responder a una disputa en Wallapop o Vinted y qué pruebas reunir.
Prueba de entrega
Repartidores, profesionales, vendedores: acredite la entrega con fotos fechadas y geolocalizadas, el albarán firmado y la firma del destinatario.
Guías
Vivienda y obras
Estado de la vivienda, fianza, obras, siniestros.
Estado del piso al dejar el alquiler
Al dejar un piso de alquiler: cómo documentar su estado, qué fotografiar habitación por habitación y cómo compararlo con la entrada.
Devolución de la fianza
Fianza no devuelta o descuentos injustificados: plazo de devolución, qué puede descontar el arrendador y cómo reclamarla.
Daños por obras del vecino
Obras junto a su vivienda: cómo fijar su estado antes de empezar con fotos fechadas, acta notarial o prueba anticipada, y qué hacer si aparecen grietas.
Recepción de obra con fotos
Recepción de obra: fotografíe la obra, cada reparo y su subsanación con fotos con sello de tiempo y geolocalizadas, verificables por todas las partes.
Fotos de daños en la vivienda
Daños por agua, incendio, temporal u obras del vecino: fotografíe los daños antes de reparar, con sello de tiempo verificable por la aseguradora.
Guías
Pruebas y creaciones
Valor de una foto, niveles de prueba, anterioridad de una creación.
Foto como prueba
Sana crítica en la LEC, artículo 41 del Reglamento eIDAS, valoración del juez: qué da valor a una foto como prueba y cómo reforzarla con sello de tiempo.
Acta notarial o prueba digital
Sello de tiempo simple, sello cualificado, acta notarial de presencia: fuerza probatoria, coste y uso de cada herramienta, para elegir según la situación.
Probar la autoría de una obra
Dibujo, texto, logotipo, maqueta, código: pruebe que una creación existía en una fecha con un sello de tiempo en blockchain, complemento del registro.